Vilka vanliga problem kan uppstå i klassrummet och hur löser jag dem?

Vanliga problem i Coach Fredde

Den här artikeln går igenom vanliga problem som kan uppstå i samband med användning av Fredde


Här hittar du lösningar på problem som kan uppstå när en deltagare skapar sin handlingsplan i Knowly.

För de allra flesta utbildningsdeltagare går det utan komplikationer att skapa en handlingsplan, men om oturen är framme finner du här ett par knep du som utbildare kan ta till.

“Jag hittar inte till sidan”

Deltagaren har antagligen råkat söka på Google istället för att gå till adressen www.know.ly direkt. Be personen att återigen skriva in www.know.ly och vara noga med att trycka “OK” istället för på någon av de föreslagna söktermerna.

“Jag kommer inte vidare”

Att en deltagare inte kommer vidare från något av stegen när han eller hon skriver sin handlingsplan kan ha flera anledningar:

  • Tappad internetuppkoppling. Detta är inte vanligt i normala kontorsmiljöer, men om du befinner dig på en plats du vet har problem med uppkoppling kan detta vara en felkälla. Be då personen att, om möjligt, gå över till 3G/4G istället för wifi, eller att starta om nätverksanslutningen.
  • För lång tid utan egna kontaktuppgifter. Inledningen av flödet (fram till att deltagaren fyller i sin epost eller sitt telefonnummer) måste fyllas i inom 30 minuter från att det påbörjas. Om deltagaren av någon anledning blivit avbruten precis i inledningen kan detta vara vad som hänt. Gå då bara återigen till www.know.ly och fyll i namn och kontaktuppgift på nytt.

Andra fel

Oavsett vilka problem som uppstår kan du alltid göra ett försök med att skapa en ny utbildning i Knowly, och be personen eller personerna som har problem att försöka igen med koden från den nya utbildningen. Om du sätter upp en ny utbildning av den här anledningen, tänk på att:

  1. Utbildningen ska ha samma slutdatum som den ursprungliga utbildningen (sannolikt skapar du därför en 1-dagars-utbildning med dagens datum). Det gör inget om utbildningarna inte har samma startdatum.
  2. Ge den nya utbildningen ett tydligt namn, som gör den enkel att koppla ihop med den ursprungliga, exempelvis “Ny som chef EXTRA”, om den ursprungliga utbildningen heter “Ny som chef”.